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尊敬的客户:

非常感谢阁下给予东莞昊天就需要产品的合作机会,并深感荣幸!如果我公司有幸能成为贵公司安全产品供应商,相信会是愉快的.富有成效的!如下为我公司就产品售后服务及培训承诺!

1、客户服务、东莞昊天业务向以“服务、客户、技术”为根本，客户是东莞昊天发展的核心，客户是我们的服务、产品质量的定义者。胜安秉持：诚信原则、非常重视客户的意见与感受，在提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户满意是至关重要的！

2、报价过程中。东莞昊天员工有义务使客户充分了解并理解产品型号技术指标、性能、使用场合、注意事项等。以保证客户在合同签订前作出正确的选择。签订合同后胜安将严格遵照报价及合同规定在协约期内及时提供与合同中型号一致的品质产品，如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，胜安公司将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单。胜安员工将在合约签订之前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

3、东莞昊天提供的所有产品将亲自或委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中，如客户在享受胜安及其合作伙伴提供情报的物流服务过中受到不公正的待遇，敬请直接联系。为您服务的东莞昊天客户服务工程师，寻求支持与协助。同时东莞昊天将定期检讨服务流程，以免此类现象发生。

4、东莞昊天及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，客户将有7天的验收货物时间，以解决客户对产品的任何异议。在使用过程中，东莞昊天将一直注重客户的感受，妥善处理各种售后服务事宜。

5、部分产品在使用前，东莞昊天会应客户局面或E-MAIL要求可提供现场技术支持，培训及演示。以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意事项，在后续整个的产品使用过程中，东莞昊天客户服务工程师将提供耐心、友好、热情的技术支持,可保障客户安全使用及贵公司卓越运营。

6、非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因，且非人为因素损坏、非第三方因素造成等。东莞昊天将在接到客户电话或书面通知后及时对产品进行免费维修或更换。

7、为更好的服务于客户,东莞昊天客户服务销售工程师,将定期电话、传真或E-MAILL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

8、如果阁下对客户服务承诺有疑问。顾虑或担心，敬请直接联系为您服务的客户工程师。您还可以点击以下产品网址了解更多。